填空题 发生严重药品不良反应或药害事件，积极进行临床救治，做好（），保存好（）、（），并对事件进行及时的调查、分析，按规定上报（）和（）。

填空题 医院质量管理组织主要包括：医院质量与安全管理委员会、各质量相关委员会、（）、（）、（）等。

填空题 医务人员在临床诊疗活动中应严格遵循手卫生相关要求，主要包括：（）、（）、（）

填空题 执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求达到A级医院全员手卫生依从性（）

填空题 贯彻落实《医院投诉管理办法（试行）》，实行“（）”，设立或指定专门部门统一接受、处理患者和医务人员投诉，及时处理并（）