问答题
简述服务设计的主要内容
一般包含设定服务目标、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。
问答题 简述客户分类与客户价值评估相结合
问答题 区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向
问答题 简述基于客户价值的服务策略
