填空题
饭店处理客人投诉的原则通常有:不争论原则、()、及时性原则、补偿性原则。
隐蔽性原则
填空题 饭店管理的目的是实现饭店的预定目标――取得一定的()。
填空题 饭店管理的核心就是管理者通过()来实现饭店的经营目标。
填空题 有形产品质量是无形产品质量的凭借和依托,无形产品质量是有形产品质量的(),两者相辅相成。