多项选择题
下列关于文明规范服务组织领导方面正确做法的有（）。
A.研究制定文明服务工作年度计划 B.至少一年举行一次文明服务专题活动 C.按规定开展文明服务评比并及时公布结果 D.带班领导坚持每天检查文明服务工作
多项选择题 服务岗位人员应熟悉各项服务规程，（）。
多项选择题 为了建立科学合理用人和考核激励机制，增强窗口服务人员的归宿感，银行机构应（）。
多项选择题 经营机构必须规范大堂经理的（）。
多项选择题 以下属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。
多项选择题 以下不属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。
