单项选择题 在病毒式营销一般策划流程中，知道了想干什么，也知道了用户是谁，并且有了一个绝佳的创意，下一步要做的是（）。

单项选择题 分析用户群体的兴趣焦点是病毒式营销一般策划流程中（）要做的。

多项选择题 关于病毒式营销的说法，以下不正确的是（）。

多项选择题 关于病毒式营销的说法，以下正确的是（）。

多项选择题 关于病毒式营销的说法，以下错误的是（）。

单项选择题 下列关于病毒式营销的说法，正确的是（）。

单项选择题 以下关于病毒式营销的说法，正确的是（）。

单项选择题 处理顾客投诉和抱怨时，下列做法不正确的是（）。

单项选择题 病毒营销最直接的目的是（）。

多项选择题 病毒营销离不开管理，离不开实施过程中的引导和控制，主要包括（）。

多项选择题 有效控制“病毒”的负面效应，具体的做法包括（）。

多项选择题 口碑影响力的主要基本指标包括（）。

单项选择题 软文营销的本质是（）。

单项选择题 软文营销的的重要特性是（）。

单项选择题 软文营销的宗旨是（）。

单项选择题 软文营销的着力点是（）。

单项选择题 软文营销的的关键要求是（）。

多项选择题 成功的软文主要有（）。

多项选择题 软文标题设计时应注意的事项有（）。

多项选择题 软文营销不可以有（）。