单项选择题 按照（）分类，快递客户需求可分为普遍性、特殊性、个性化需求。

单项选择题 客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）。

单项选择题 马斯洛需求层次论由低到高的第三层是（）。