多项选择题
优质服务的价值体现在（）。
A、可以提升企业产品的竞争力 B、对于客户来说，服务成了衡量企业是否值得追随的重要标准 C、商品的差异不大，企业的产品优势减弱，竞争力下降 D、对于企业来说，服务成了突出重围的重要途径 E、对于企业来说，服务成了产品价值的重要增值部分 F、社会文明的不断提高
判断题 客户服务是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。
判断题 客户是一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。
判断题 客户服务指的是企业提供给客户的售后服务。
