单项选择题
对于加盟店出现的营运问题，督导人员会协助加盟店找出原因，并协助制定解决方案，这体现了督导人员的（）职能。
A.营运标准维护B.营运顾问指导C.信息沟通职能D.以上都是
单项选择题 特许经营企业都将（）作为特许经营体系管控的最常规手段。
单项选择题 特许经营总部给各个加盟店提供标准化、规范化、专业化的服务和支持，这是特许经营总部扮演的（）的角色定位。
单项选择题 顾客定位的步骤是（）。
