单项选择题 在酒水的推销决策中，下列各项属于企业外部环境推销的是（）。

单项选择题 在下列各项费用中，文娱活动费包含在（）中。

单项选择题 客人与饭店建立正式购销关系，关键在于（）。

单项选择题 客房预订的步骤下列排序正确的是（）。①预订确认②预订受理③预订联络④预订修改⑤资料储存

单项选择题 游客对每项评价指标的打分意味着他们对服务的满意程度。那么满意对应的分数是（）分。