多项选择题 客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务（）

多项选择题 对客户投诉处理要依据的基本原则有（）

多项选择题 纸质登记簿记录发生错误时，不准涂改、挖补、刮擦或者用药水消除字迹，不准重新抄写，必须按照下列方法进行更正（）