问答题
简述客户投诉的内容
(1)商品质量投诉(2)购销合同投诉(3)货物运输投诉(4)服务投诉
问答题 简述企业处理客户投诉的目的。
问答题 简述蓝图技巧法的步骤。
问答题 简述提高服务质量的方法。