单项选择题
以下哪个描述不属于IPCC系统产品的功能特性（）。
A.论坛功能 B.语音呼叫接入 C.呼出功能 D.排队路由功能
单项选择题 呼叫中心系统中，IVR的简称是（）。
单项选择题 呼叫中心系统中，CTI的简称是（）。
单项选择题 以下描述中哪个不属于第二代呼叫中心的特点（）。
