问答题 度量生产能力的形式有哪几种？请举例说明。

问答题 试述全面质量管理的涵义。全面质量管理的构成要素有哪些？

问答题 PDCA方法的要点有哪些？

问答题 什么是质量成本？它有哪几种类型？

问答题 影响质量的主要因素有哪些？

问答题 根据你对质量的理解，给出质量的定义。

问答题 论述什么是产品的生命周期及产品进入和占有市场的时机分析。

问答题 企业制定生产运营战略考虑的因素有哪些？

问答题 企业如何制定生产运营战略？生产运营战略的竞争要素有哪些？它们之间的相互关系如何？

问答题 什么是企业的生产运营战略？说明它与公司战略之间的关系。

问答题 解释服务业运作管理的特殊性。

问答题 生产与动作管理的作用和意义是什么？

问答题 解释生产系统的概念。

填空题 按照产品的需求特征可将生产类型分为（）、（）。

填空题 按照生产的稳定性和重复性可将生产类型分为（）、（）、（）。

填空题 按照产品的结构特征可将生产类型分为（）、（）。

填空题 按照产品的使用性能可将生产类型分为（）、（）。