判断题 残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构直接退回该残缺、污损人民币。

判断题 办理人民币存取款业务的金融机构可以视残币的残损程度为公众兑换残缺、污损人民币，对残缺厉害的拒绝兑换。

判断题 金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。不予兑换的残缺、污损人民币，应予收缴。