单项选择题 由于旅游计划的变更造成旅游团在某地的游览时间延长时，（）应及时将旅游计划被迫改变的情况通知旅游者并做好解释工作，以获得旅游者的谅解。

单项选择题 “组织机构中的每个部门和每个员工都必须明确自身的权力、应负的责任和将会得到的利益”描述的是景区组织机构的设置过程中，需要遵循（）原则。

单项选择题 下列不属于消费者对住宿产品偏好的是（）。

单项选择题 关于饭店服务补救与传统意义上的投诉处理的说法，正确的是（）。

单项选择题 在客房产品设计中，设置一定数量的灵活套间、大床间等，反映了客房设计的（）原则。