单项选择题
商场宽敞明亮、干净卫生、布局科学，有利于诱发消费者的（）。
A.消极情绪B.满意情绪C.积极情绪D.归属情绪
单项选择题 形成消费者认识过程第一步的是（）。
单项选择题 运用（）时，常常借助于现代的视听器材设备，如摄影机、录像机、录音机、闭路电视等。
名词解释 营销人员心理素质
