单项选择题 叫班员叫班标准用语：“＊＊号房间、（）、您值乘＊＊次车，＊＊时间开，现在叫班，请回答”。乘务员听到应回答：“奥”。

单项选择题 公寓叫班岗位十字文明用语：“您好、请、（）、谢谢、再见”。

单项选择题 叫班员应做到来有迎声、问有答声、（），热情耐心解答乘务员提出的困难和问题。