判断题 游客至上原则要求导游遇事要多从游客的角度去思考，将维护游客的一切利益摆在首位。

判断题 导游为做好与游客的沟通，应秉持真诚友善原则。

判断题 根据游客初到旅游目的地阶段复杂的心理特征，导游要对他们做好安抚工作。