判断题
客运职工高空作业时,要身系安全带,梯子有人扶,物品不下掷。
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判断题 对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应严令禁止。
判断题 造成特别恶劣影响,使路风路誉遭受严重损害的行为定为严重路风事件。
判断题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“四心”是:接待旅客耐心,解答问事热心,接受意见虚心,工作认真细心。