多项选择题
当客户拒绝的原因具有客观依据时,客户经理应该()。
A.实事求是地承认客户的意见,不过不要就此偃旗息鼓,或者因此而丧失自信。 B.设法将客户的注意力转移到产品的其他优势上。 C.要对客户提出的意见表示感谢。 D.表示反对,据理力争,一定要说服客户。
单项选择题 如果客户对客户经理介绍的某种益处表现出(),这时最适合的反应就是提请成交。