多项选择题 政府未来管理模式的趋势是（）。

单项选择题 法约尔在1916年出版的《一般管理和工业管理》一书中提出了管理的（）要素和十四项原则。

单项选择题 因组织成员的观点、情感、人格、态度等心理因素而产生的普遍而且持久的组织气氛叫（）。