单项选择题 发生客户流失，应及时与客户进行（），了解流失原因，争取挽回客户。

单项选择题 （）指曾发生业务往来，但因服务、油品质量等原因，终止业务往来的客户。

单项选择题 加油站出现促销品断档，站经理应立即将（）情况反馈至上级公司，确定处理结果和促销品到位时间。