问答题
根据进站客流的特点，进站客流组织主要应做好哪几方面的工作？
1、出入口客流引导 2、引导乘客购票（分两部分） 3、引导入闸检票 4、引导安全候车 5、引导乘车
问答题 写出五个客流组织的常用工具。
问答题 发现乘客站在黄色安全线以外候车，应怎么办？
问答题 乘客反映被车门夹伤，应怎么办？
