单项选择题 与乘客（）时，态度要冷静，做到以理服人，得理让人、不强词夺理。

单项选择题 出租汽车驾驶员不讲服务忌语。如：不清楚、不知道、（）等。

单项选择题 出租汽车驾驶员必须遵守运价规定，（）提高运价。