单项选择题 遇到网点服务突发事件，按照中国银行业营业网点服务突发事件（）开展处理工作，并及时向上级汇报。

单项选择题 通过提示银行理财、外汇、贵金属、基金、（）、信托等常见投资品风险防范须知，提高社会公众风险意识，倡导理性投资。

单项选择题 公益性原则，是指要站在公共服务行业责任担当的角度，认识到公众教育是金融企业必须履行的社会职责，主动地、（）面向社会公众提供教育服务。

单项选择题 报告服务突发事件，内容应（）、真实、完整，程序规范。

单项选择题 各会员单位要（）开展公众教育工作，将公众教育工作有机融入业务发展和经营管理的各个环节。