判断题
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于5列次。
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判断题 运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和。
判断题 服务保障能力得分为评价组各专家评价得分的算术平均值。
判断题 城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标。
