单项选择题
当遇堵车，超过预约时间抵达接客地点，应对乘客说（）。
A.快上车吧 B.对不起，让您久等了 C.你也不早点预约 D.不能怪我啊，路上堵车了
单项选择题 对个别乘客的失礼表现和无理要求，要婉转拒绝说（）
单项选择题 乘客行李较多，哪句话不是文明用语（）
单项选择题 接到网络预约订单后，致电乘客，最规范的用语是哪项（）。
