多项选择题
加油站门店各营业员都应掌握的操作技能有（）。
A.门店人员要充分了解整个店面的商品信息及陈列情况，能解答顾客询问及引导购买B.熟练掌握商品的推荐技巧C.收款找零、开发票应熟练准确D.熟练使用POS机系统
多项选择题 下列属于便利店营业员恰当的肢体行为的是（）。
多项选择题 服务规范主要包括仪容仪表与（）。
多项选择题 加油站卸油防静电接地电阻值不得大于10Ω的设备设施有（）。
