单项选择题
在与客人交谈中要(),特别是与境外团队接触中更要注意礼貌用语。
A.轻声细语 B.使用敬语 C.察言观色 D.不卑不亢
单项选择题 旅客在购买航空客票后,因种种原因需要退票,则应()退票。
单项选择题 旅游团内的每位客人都交纳了相同的旅游费用,所以导游人员理应()。
单项选择题 利用所见景物制造意境,引人人胜,使旅游者产生联想,,从而领悟其中之妙趣。这种讲解方法称()。