单项选择题
导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时,应以()为依据。
A.旅游协议 B.旅游团成员的意见 C.组团社的意见 D.接待社的意见
单项选择题 旅客在购买航空客票后,因种种原因需要退票,则应()退票。
单项选择题 旅游者要求换餐,至少须在用餐前()小时提出。
单项选择题 旅游者要求转递的物品中若有(),导游人员应该婉言拒绝,请其自行处理。