单项选择题 个人客户紧急及特急问题回访率应为（）。

单项选择题 个人客户一般类问题回访率应不低于（）。

单项选择题 营业机构的（）为本机构现场问题受理责任人。

单项选择题 座席员需形成电子工单的情形包括（）。

单项选择题 客户对处理结果不满的问题属于（）问题。

单项选择题 工作人员服务态度属于（）问题。

单项选择题 个人客户问题按性质不包括（）

单项选择题 座席不能立即答复客户的咨询类疑难问题类工单，兰外各分支行应在...

单项选择题 （）不属于96666客服中心交易类业务。

单项选择题 （）不属于96666客服中心服务类业务。

单项选择题 省外客户拨打（）进入银行电话银行，可以免长途话费。

单项选择题 座席不能立即答复客户的咨询类疑难问题类工单，兰内各分支行应在...

单项选择题 对于已解决的个人客户问题，受理机构收到处理机构的反馈结果后，...

单项选择题 以下个人客户问题中，属于特急类问题的是（）。