单项选择题 在北京某银行，一顾客因排队太久不满，遂将99元钱分99次存入...

单项选择题 现代社会中，伴随着生产分工的细致化、操作规程的具体化、制作工...

单项选择题 近些年份以来出现的“技工荒”，说明（）是企业开展生产经营活动...

单项选择题 在客户管理中，（）是处理客户投诉的目的之一。

单项选择题 在选择中间商时，企业应考虑的因素有：市场覆盖范围、中间商的声...

单项选择题 在客户关系管理中，（）要求企业把精力集中于能带来更大的总体收...

单项选择题 企业赊销行为的发生包含两个必备的条件：所期望的未来付款和（）。

单项选择题 决定一个企业成功与否的关键不是“（）”，而是“客户份额”，它...

单项选择题 在实际工作中，并非每一个直接为客户提供服务的员工都能胜任自己...

单项选择题 企业的高层主管依赖于那些与客户打交道的人员，这些人员直接为客...

单项选择题 许多服务只能在顾客到达的同时才开始“（）”，生产的同时也就被...

单项选择题 （）是常见的售后服务问题之一。

单项选择题 在营销活动中，（）是售前服务的内容之一。

单项选择题 企业对终端工作人员的有效管理是零售终端管理中的首要环节，企业...

单项选择题 在商品运输包装收发货过程中，分类标志常用三角形、菱形、（）、...

单项选择题 商品运输包装包装储运图示标志是为了在商品储运过程中，对于怕湿...

单项选择题 商品入库管理包括：商品接运、商品验收和（）等三个方面。

单项选择题 认真听取顾客的意见，是分析（）、形成与顾客之间良好的人际关系...

单项选择题 顾客异议源于产品方面的原因主要有产品的功能；产品的利益；（）...

单项选择题 在营销活动中，顾客异议的部分类型体现在：需求方面的异议、商品...

单项选择题 在商务洽谈中，突破谈判僵局的策略有：从客观的角度关注利益、寻...

单项选择题 在商务洽谈中，谈判僵局的成因大致有立场观点的争执、有意无意的...

单项选择题 在商务洽谈中，等额地让出可让利益的让步策略，适用于：（）。

单项选择题 在商务洽谈中，营销人员在报价时要遵循的原则有：不问不答、有问...

单项选择题 树立一个适当的（），是销售员在准备期中必要的心理准备之一。

单项选择题 在拜访与接近顾客时，巧妙开场的方法有：以提出问题开场、以讲述...

单项选择题 销售人员在面对顾客之前，应把握的销售原则主要有：满足需要原则...

单项选择题 在选择网络广告媒体时，需考虑的主要因素有：媒体相关性、媒体曝...

单项选择题 网络广告的一般过程包括确定网络广告目标受众、设定网络广告目标...

单项选择题 公共关系活动的模式有宣传性公共关系、交际性公共关系、（）等。

单项选择题 下列关于公共关系的选项中错误的是：（）。

单项选择题 在进行市场推广时，厂商型优待券散发方式有：直接送予消费者的优...

单项选择题 在市场推广中，退费优待的形式主要有：（）、同一商品重复购买优...

单项选择题 管理型渠道关系的特点体现在：系统会形成一个中心、渠道成员之间...

单项选择题 在分销渠道的各种流程中，主要有实物流、所有权流、（）、信息流...

单项选择题 公司型渠道关系的优势体现在：行动的一体化、品牌的统一化、（）...

单项选择题 在市场上，销售经理应强调价格以外的竞争。价格以外的竞争要素主...

单项选择题 在分配销售区域时，确定销售队伍的任务有寻找客户、传播信息、（...

单项选择题 消费者购买行为在很大程度上要受到文化、社会、（）和心理等因素的影响。

单项选择题 年龄结构属于企业营销环境中的（）环境因素。