单项选择题 在市场上，销售机会具有客观性、平等性、（）、两面性、时间性和...

单项选择题 根据产品质量法，生产者应保证产品的内在质量，使产品质量不应当...

单项选择题 交叉销售是一种销售思想，在其指导下，企业需要交叉一切自己可以...

单项选择题 在客户关系管理中，客户市场管理子系统包括电话营销和电话销售、...

单项选择题 （）是错误的说法。

单项选择题 文化营销的实质内涵在于核心价值观念的培养和塑造，以文化为媒介...

单项选择题 根据白居易的“安得万 里裘，盖裹周四垠；稳暖皆如我，天下无寒...

单项选择题 根据产品质量法，生产者应保证产品的（），使产品质量不应当存在...

单项选择题 交叉销售是一种（），在其指导下，企业需要交叉一切自己可以利用...

单项选择题 在客户关系管理中，客户市场管理子系统包括（）、营销管理和潜在...

单项选择题 一般将电子商务分为（）、企业对企业（BtoB）和个人对个人（...

单项选择题 有关绿色营销理论，下列说法错误的（）。

单项选择题 对待工作马马虎虎，在团队中合作性差，对技术不能精进，上班时间...

单项选择题 下列关于交易营销的说法中，错误的是：（）。

单项选择题 在交谈之中有失礼仪的情况是：（）。

单项选择题 商务谈判除了具有一般性谈判的共性特点外，还具有以下个性特征：...

单项选择题 “三人行，必有我师”，说明员工之间要相互（）。

单项选择题 在商场，有的员工遇到穿着整洁、打扮入时的顾客就以礼相待、热情...

单项选择题 在职业生涯中，（）不仅是职业道德的要求，也是法律规范的要求。...

单项选择题 美国现代管理大师彼得·德鲁克说：不管一个人受过什么样的教育，...

单项选择题 （）是从业人员对工作的一种胜任能力，通俗地讲就是所有从业者都...

单项选择题 明明是单位的公车，却将其作为私车般24小时支配和使用；明明工...

单项选择题 “内不欺己，外不欺人。”孔子的这句名言，说明的是人要（）。

单项选择题 “人无礼则不立，事无礼则不成，国家无礼则不宁”，这体现了（）。

问答题 面对网络环境下的客户，服务方式应做什么转变？

问答题 IBM进行影响服务质量的差距分析应从那几个方面着手？

问答题 你认为应采取什么措施更好的提高服务质量？

问答题 按服务的时序分，服务可分为哪几种类型？案例中肯德基为顾客提供...

问答题 很多厂商对零售商采取无条件补贴和有条件的补贴的方式，其内容分...

问答题 销售促进策略可归纳为几类？该厂商采取了哪些销售促进策略？

问答题 讨债的一般手段有哪些？

问答题 该商场的做法是否可行？为什么？结合案例分析。

问答题 你认为处理客户投诉的流程包括哪些步骤？

问答题 案例中，人民商场的做法违背了处理客户投诉的什么原则？

问答题 王力所使用的是哪种建议成交法？有哪些优点？

问答题 王力用的事哪种处理顾客异议的方法？有哪些特点？

问答题 这种策略的缺点是什么？

问答题 这种让步策略的优点是什么？

问答题 在选择让步策略的时候，金山公司应该考虑哪些因素？

问答题 金山公司的这种让步策略是什么让步策略？适用于什么情况？