单项选择题 一般而言，客户经理需要采集的银行外部客户交易信息包括客户行业...

单项选择题 客户经理在售后服务中，重点要做好辅助服务及客户意见调查，相关...

单项选择题 客户价值分析包括客户现实价值分析和（）两大方面。

单项选择题 以下不属于客户经理在开展顾问式推销过程中应注意的要点是（）

单项选择题 在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项中不包括（）

单项选择题 客户经理在引导并激发现有客户新的产品需求和消费时应注意要学会...

单项选择题 客户异常情况服务主要包括客户突发加急业务服务、争议业务处理以...

单项选择题 一个客户在某一时期内可能是商业银行竞相争夺的好客户、重点支持...

单项选择题 （）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客...

判断题 商业银行必须按照客户的金融需求规模、给银行带来的贡献度以及客...

判断题 满意度的高低不影响客户的稳定性，满意度低的客户也可能成为商业...

判断题 客户关系管理的本质之一体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分...

判断题 从商业银行角度，可以将客户关系管理理解为面向客户的营销管理系...

判断题 核心客户群的营销计划主要包括资产、负债和中间业务三大类指标。

判断题 农业银行只在总行设立市场营销工作委员会。

判断题 商业银行小企业金融业务在国际上往往归类为零售业务板块，具有个...

判断题 我国“四部委”对企业规模的认定标准参照的是企业职工人数、销售...

判断题 商业银行市场营销的微观环境，是指与商业银行市场营销活动间接发...

多项选择题 应用CCRM系统“营销业绩”模块，可以（）。

多项选择题 CCRM系统中，以下哪些功能可以提供营销线索（）。

多项选择题 CCRM系统数据治理工作包括（）。

多项选择题 以下可以通过CCRM系统业务排名模块得到的数据有（）。

多项选择题 以下CCRM系统功能中可以用来协助客户经理进行贷后管理的有（）。

多项选择题 以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。

多项选择题 以下哪些是客户关系管理的主要工作内容（）。

多项选择题 CCRM系统可以在以下哪些方面为农业银行对公客户营销提供支持（）。

多项选择题 CCRM系统有以下用户角色类型（）。

多项选择题 在CCRM系统中，CRM专员具有以下职责（）。

多项选择题 以下有关CCRM系统用户注册说法正确的是（）。

多项选择题 客户经理在CCRM系统首页面重要提示版块可以看到以下信息（）。

多项选择题 CCRM系统客户查询功能提供了以下查询方式（）。

多项选择题 CCRM系统客户群组的成员可以是（）。

多项选择题 CCRM系统客户群组的主要应用包括（）。

多项选择题 在CCRM系统中，可用于进行客户细分的指标包括（）。

多项选择题 应用CCRM系统“营销管理”模块的意义是（）。

多项选择题 2013年度总行将在（）等方面给予专项营销单独的优惠政策。

多项选择题 对公客户关系管理系统的权限设置应遵循的原则包括（）。

多项选择题 对公客户关系管理系统提供直接查询、预定义报表等多种统计方式，...

多项选择题 对公客户关系管理系统的定位是（）。

多项选择题 对公客户关系管理系统数据采集自（）。