单项选择题 下列哪一项是服务流程设计中的生产线法的缺点（）

单项选择题 在服务流程设计中，向消费者提供自己研磨咖啡的休闲吧、自助服务...

单项选择题 一次性修正指专门用心响应顾客要求的技术、政策或程序上的改变，...

单项选择题 制定服务流程中，先后步骤为识别、转换、选出标准、衡量标准、确...

单项选择题 顾客导向型服务标准是将客户需求转化为详细的行为和行动，其制定...

单项选择题 在服务设计过程中，进入设计阶段中的（）阶段，企业要增加项目投...

单项选择题 （）服务效率最高，盈利能力最强，但波动性最大，机会较少，因此...

单项选择题 （）服务是企业主要的收入来源，但保持稳定客户资源是较难解决的...

单项选择题 在企业的价格策划中，企业的定价目标大致有八种，其中以（）为定...

单项选择题 通过营销策划、纵深开发，挤入已被占领的目标市场是市场定位的（...

单项选择题 企业涵盖市场的五种模式中，单一产品服务不同市场模式属于（）。

单项选择题 一般来说，（）群体反映出哪些品牌是企业的最大竞争对手。

单项选择题 一般来说，（）群体可以帮助企业通过自身产品的优势。

单项选择题 使用者状况包括未使用者、曾经使用者、潜在使用者、初次使用者和...

单项选择题 在拥有较低资源水平的群体中，（）是指资源有限、追求时髦、喜爱...

单项选择题 VALS模型经常应用于按（）因素对市场进行的细分。

单项选择题 阶段策划是指品牌（或者服务）处于工商企业营销服务不同阶段的（）策划。

单项选择题 品牌在一个品牌组合中扮演许多角色，其中针对竞争者的品牌而定位...

单项选择题 在品牌资产管理中，如果品牌定位已经不再切实可行，那就需要彻底...

单项选择题 品牌价值链共有三种倍增因素，其中（）依赖于竞争性反应，商业企...

单项选择题 基于消费者的品牌资产模型中，（）模型强调了品牌的二元性，即品...

单项选择题 （）消费者处于BrandZ模型金字塔的顶端。

单项选择题 （）类型品牌的品牌强度强、品牌高度低。这些品牌虽然消费者熟知...

单项选择题 消费者购买的主要心理过程中，其中（）不但取决于物理性刺激，而...

单项选择题 （）理论认为，形成人们行为的心理因素大部分是无意识的，一个人...

单项选择题 经济状况、生活方式属于影响消费者购买行为的（）因素。

单项选择题 影响消费者购买行为最为广泛的因素是（）。

单项选择题 在波士顿矩阵模型中，（）产品的发展战略可把设备投资和其他投资...

单项选择题 调查了解市场，可以采用市场普查与抽样调查两种形式。如果非抽样...

单项选择题 技术发展状况与趋势调研属于市场调研的（）调研内容。

单项选择题 实验调查法是按照（）的不同划分的一种市场调研方法。

单项选择题 抽样方法的各类有很多，主要分为概率抽样和非概率抽样，其中（）...

单项选择题 （）是市场调研计划中最重要的内容。

单项选择题 （）描述在一个时间段内重复地测量某个事件的调查研究。

单项选择题 （）调研的调查内容着重于市场状况特征，将所需调查的现象具体化。

多项选择题 一般来说，企业中（）必须要得到培训评估结果。

多项选择题 柯氏四级评估是应用最为广泛的培训评估工具，它把培训评估的内容...

多项选择题 训练与实践式培训教学法的主要形式包括（）

多项选择题 在问题探究式教学法中，探究内容选择的原则包括（）

多项选择题 问题探究式教学法包括哪些形式培训教学法。（）