判断题 邮件在线客服是指通过农业银行官网--信用卡--客服邮箱渠道受...

判断题 信用卡高技能团队服务策略适用3星及以上红名单客户。（）

判断题 员工申请非公派留学出国（境）、申请出国（境）时间超过一个月的...

判断题 自助服务终端可查询及打印借记卡开卡日至当前日的明细记录，最多...

判断题 农业银行代理贵金属交易业务的交易渠道为柜面、客户端，不包括网...

判断题 客服中心指定联动主管部门对外进行业务联动，并配备7×24小时...

判断题 通过个人掌上银行在线开立电子账户时无需验证客户证件信息、手机...

判断题 农业银行贷记卡未到期人工换卡受理时间是卡片到期前第3个月内。（）

判断题 “首年是否免年费”可通过“BOEING在线交易--卡片服务-...

判断题 在考核周期内，员工出现1次及以上严重违规行为的，此次考核可评...

判断题 客户仅可到农业银行网点申请开立个人存款证明。（）

判断题 企业掌银转账到账时间与企业网银转账到账时间相同。（）

判断题 自助语音（IVR）、微信银行、短信银行等自助渠道只能受理3万...

判断题 为客户转接自助语音查询时，可以不用再讲“请问您还有其他问题需...

判断题 客服中心构建以一体化电话语音渠道为主，以在线渠道为辅的多渠道...

判断题 客户分类根据前12个月的日均金融资产评定，每月进行动态调整。（）

判断题 E商管家商家收款后为防范各种风险，支付到账推荐方式为T+1，...

判断题 自助银行存款单笔存款限额已从原来的1万元调整到9900元。（）

判断题 中国公民可以使用护照办理借记卡开户。（）

判断题 农银e管家目前有钱包功能和提现功能。（）

判断题 异地可以修改准贷记卡预留手机号。（）

判断题 K令激活码在农行提供的客户回单上，如遗失可通过掌银重新获取。（）

判断题 借记卡挂失生效后，存款类交易仍可进行。（）

判断题 离线任务模块主要实现离线任务的查询、处理等操作，包括：离线任...

判断题 信用卡否认取现交易、要求查询时，应登记《求助/建议/表扬--...

判断题 客户不是掌银客户，可关注“中国农业银行”微信服务号，点击“我...

判断题 目前，存在多种第三方快捷支付，如支付宝、财付通等，为保障客户...

判断题 网上客服应用系统不设置在线坐席系统快速回复内容。（）

判断题 企业掌银办理跨行转账，若收款方信息有误退款时间与个人网银一致。（）

判断题 电话银行绑定的注册账号没有个数限制。（）

判断题 风险合规部门（团队）是风险管理的第一道防线，负责开展系统、独...

判断题 分行交流员工交流期考核评价“考核结果的运用”对见习期评定成绩...

判断题 借记卡在签约第三方快捷支付后，银行卡支付密码锁定，能正常进行...

判断题 自动转账仅支持农业银行借记卡、电子账户、准贷记卡、活期结算账...

判断题 信用卡账户级M锁定码的含义是“现金分期不能准入”，账户仍可正...

判断题 客户可通过掌银开通/关闭小额免密功能。（）

多项选择题 新一代银关通业务贯穿了进出口企业的单据流和资金流，产品系统具...

多项选择题 客户服务中心全远程协同服务建设工作进展包括以下哪项（）

多项选择题 农业银行为（）客户提供全国性的机场贵宾服务。

多项选择题 客户通过个人网银进行跨行转账，选择实时到账，且下拉列表选择开...