判断题 对于熟识客户，也可主动询问“xx先生/女士，今日您还是照旧喝...

判断题 在营业厅内，如有紧急特殊情况，也不得在营业厅内奔跑

判断题 允许佩戴近视眼镜（不含墨镜）.手表.男士商务皮带.耳塞式耳机等

判断题 男员工可佩戴婚戒.领带夹.袖扣

判断题 女员工只允许佩戴不超过三种的不夸张的婚戒.项链.耳钉.玉镯等饰物

判断题 员工可主动使用方言与客户交流

判断题 为客户办理业务过程中，其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分

判断题 女员工过肩长发盘起或束起均可，但需在同一区域内统一

判断题 男员工应佩戴领带，女员工要求佩戴丝巾

判断题 客用设备时间显示与北京时间误差不超过1分钟

判断题 营业厅内必须摆放绿植

判断题 便民设施可为便条纸.老花镜.计算器.处方药等

判断题 视屏播放设备，正常使用并播放与银行业务有关的信息资讯，音量适中

判断题 网点应配备5本以上不同种类的杂志，且至少配置《财智生活》

判断题 网点应提供可正常使用的WIFI服务和详细的连接WIFI流程图

判断题 饮水机应提供冷热水服务

判断题 自助存取款设备，包括终端查询机和营业大厅内的自助存取款设备

判断题 营业厅内有专门用于张贴公告的区域，并有“公告栏”字样

判断题 柜员因业务需要暂时离开，柜台前仍有客户等候的，可不放置“暂停服务”

判断题 女员工不留长指甲，但可以美甲

判断题 女员工过肩长发盘起或束起均可

判断题 员工发式应整洁.端庄.得体，不披头散发

判断题 员工未接待客户时看报纸和杂志违反了守岗敬业的要求

判断题 为客户办理业务期间，如其他行内人员向工作人员咨询业务，违反了...

判断题 工工作期间可以佩戴耳塞式耳机

判断题 女员工可以佩戴带坠耳环，不可以佩戴彩色手镯

判断题 女员工头发前不过眉，不得烫夸张发型.染颜色艳丽发色.不挑染

判断题 员工上班期间，整体形象应端庄大方.精神饱满，整洁得体

判断题 女员工如有头饰等配饰，应避免尺寸过大或设计浮夸

判断题 男员工可选择性佩戴领带，女员工应佩戴丝巾

判断题 男员工应佩戴领带，女员工不强制要求佩戴丝巾

判断题 营业厅报刊杂志配备应包含经济.理财及休闲类

判断题 营业厅杂志须为最近3期以内

判断题 营业厅配备的杂志应保持干净整洁无破损

判断题 网点应配备数量充足的杂志，且至少配置《财智生活》

判断题 饮水机配备的一次性水杯应不少于5个（含）

判断题 饮水机旁不得放置垃圾桶

判断题 饮水机桶装水应每日进行更换

判断题 饮水机水槽内应无残留污渍.异物

判断题 营业厅内饮水机应提供冷热水服务