判断题 客户等候时间20分钟以上时，应提示客户还需等候的大概时间或告...

判断题 门前三包属于网点外部环境

判断题 营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责

判断题 离开岗位时座椅应及时归位摆正，不得将椅背侧向（侧位柜台除外）...

判断题 安保人员可在营业厅正门口聊天

判断题 安保人员可在自助区域玩手机

判断题 安保人员无需连续在岗履职

判断题 女员工行走时可牵手同行

判断题 员工不得手插口袋，但可背手

判断题 三声服务是指问有答声.批评有道歉声.别有送声

判断题 三声服务是指问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声

判断题 保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘

判断题 守岗敬业中要求10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标...

判断题 在营业期间内员工饮水符合守岗敬业的要求

判断题 胸牌褪色.遮挡无需扣分

判断题 员工应佩戴样式统一的胸牌

判断题 胸牌可根据不同岗位随意调整样式

判断题 女员工不留长指甲但可简单美甲

判断题 女员工不可佩戴夸张婚戒

判断题 女员工可佩戴彩镯

判断题 对于员工鞋袜的要求是皮鞋前不露趾，后不露跟

判断题 女员工夏装配肉色袜子，冬装配肉色或深色袜子

判断题 女员工可穿肉色带暗纹的袜子

判断题 男员工在不接待客户时可选择性系领带

判断题 女员工工作期间可穿雪地靴

判断题 行员应按季节着上下配套的行服

判断题 女员工夏天可不穿袜子

判断题 客户咨询时无需引导至专区，站着介绍理财产品不扣分

判断题 客户咨询理财时，大堂人员可直接为客户介绍理财产品

多项选择题 手机银行目前最多支持哪几种登录方式：（）

多项选择题 黄金账户的服务渠道包括（）

多项选择题 以下哪几项是招商银行自有品牌投资金的优点？（）

多项选择题 以下哪些因素可能影响到国际金价（）

多项选择题 以下跨境产品可以在线办理的是？（）

多项选择题 手机银行跨境金融专区内包含哪些场景？（）

多项选择题 借记卡可以线上申请，网点领卡包括哪些卡种（）

多项选择题 招商银行借记卡线上开户渠道包括（）

多项选择题 招商银行为客户提供的自助缴费服务包括：（）

多项选择题 客户使用新手机号注册招商银行一网通用户时，发现其名下已经存在...

多项选择题 手机银行收支功能，可支持以下哪些账户类型：（）