多项选择题 营业厅体感舒适包含（）

多项选择题 符合网点张贴的营业时间调整公告要求的是（）

多项选择题 以下属于网点装修规范范畴的是（）

多项选择题 无需在网点外部环境中扣分的是（）

多项选择题 不符合网点外部门楣标牌要求的是（）

多项选择题 属于网点外部环境的有（）

多项选择题 以下关于保障金融消费者自主选择权说法正确的是（）

多项选择题 营业网点在保障金融消费者财产安全权中应做到（）

多项选择题 营业网点在保障金融消费者受教育权中应做到（）

多项选择题 营业网点在保障金融消费者依法求偿权中应做到（）

多项选择题 保障金融消费者信息安全权的说法正确的是（）

多项选择题 营业网点内宣传资料应（）

多项选择题 以下属于金融消费者合法权益的是（）

多项选择题 员工守岗敬业中说法错误的是（）

多项选择题 以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是（）

多项选择题 以下说法符合营业网点内视频播放要求的是（）

多项选择题 营业厅内配备服务电话的要求应满足（）

多项选择题 以下关于报刊杂志配备说法正确的是（）

多项选择题 客户在购买理财产品时，工作人员做法错误的是（）

多项选择题 在厅堂内，理财产品信息可以通过以下（）发布

多项选择题 关于营业厅金葵花理财中心的说法正确的是（）

多项选择题 营业网点需做好客户私密保护工作私密保护具体措施包括（）

多项选择题 关于员工发型说法正确的是（）

多项选择题 客户走近时，理财人员若正在接打电话或接待其他客户，也应于看到...

多项选择题 营业网点外环境包括（）干净整洁

多项选择题 当客户进入金葵花区时，引导员应（）

多项选择题 对于大型宠物（导盲犬除外），引导员（忙于接待多位客户时可请安...

多项选择题 以下描述错误的有（）

单项选择题 关于业务中离岗礼仪，以下描述正确的是（）

多项选择题 离开岗位时座椅应及时归位摆正，不得将椅背（）柜台

多项选择题 同一区域所有在岗员工着装统一规范.干净平整，必须按季节着上下...

多项选择题 自助设施出现故障，以下哪些说法是正确的（）

多项选择题 关于金普卡区域，以下描述正确的有（）：

多项选择题 营业网点大堂人员不在岗的判定原则需同时满足以下三点：（）

多项选择题 下列哪些行为是可行的（）

多项选择题 营业厅内可通过（）形式明示本*区域相关业务收费标准

多项选择题 区域名称牌的（）与各区域准确对应

多项选择题 下列（）符合金葵花理财中心等候落座/饮品提供的要求

多项选择题 金葵花接待人员在咨询指导过程中，若客户使用（）设备时要给予指...

多项选择题 下列选项中不可摆放在营业厅内的有（）