多项选择题 网点内的利率可通过（）设施运行播放

多项选择题 在网点内部形象要求中，临时性公告不得出现在（）位置

多项选择题 网点内便民服务设施可包含（）

多项选择题 对于大堂人员咨询指导，耐心服务的表述，以下（）无需扣分

多项选择题 不符合着装规范的是（）

多项选择题 以下内容不符合引导员配备要求的是（）

多项选择题 关于客用饮水机的说法正确的是（）

多项选择题 不符合网点外部环境要求的是（）

多项选择题 符合站.坐.行姿和引导规范要求的是（）

多项选择题 不符合女员工仪容仪表要求的是（）

多项选择题 以下需要在员工发型发饰佩戴中扣分的是（）

多项选择题 男员工可佩戴的饰物包含（）

多项选择题 网点自助设施出现故障时，（）做法是正确的

多项选择题 属于营业厅正常播放设备的是（）

多项选择题 出于对客户的尊重，（）行为是可行的

多项选择题 在销售理财产品期间（）是不可以承诺客户的

多项选择题 以下属于招商银行着装规范的是（）

多项选择题 关于配备营业厅内服务电话的说法正确的是（）

多项选择题 以下（）饰品是女员工可以佩戴的

多项选择题 以下（）属于大堂人员维护大厅服务环境的内容

多项选择题 属于大堂人员履职范围的是（）

多项选择题 下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是（）

多项选择题 下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是（）

多项选择题 下列描述在三姿规范中不扣分的是（）

多项选择题 三声服务不包括（）

多项选择题 温馨提示和免责提示标识可为（）

多项选择题 厅堂管理的内容包含（）

多项选择题 在咨询指导耐心服务中扣分的是（）

多项选择题 以下属于大堂人员化解投诉.多岗位协助.专心服务内容的是（）

多项选择题 对于厅堂管理表述正确的是（）

多项选择题 属于厅堂管理内容的是（）

多项选择题 对于金葵花理财中心表述正确的是（）

多项选择题 以下属于迎候并协助客户取号的是（）

多项选择题 对于引导员配备表述错误的是（）

多项选择题 以下不属于业务预处理要求的是（）

多项选择题 以下对引导分流表述错误的是（）

多项选择题 以下属于引导员引导分流工作的是（）

多项选择题 以下符合文明规范用语服务要求的是（）

多项选择题 符合员工守岗敬业服务行为的是（）

多项选择题 以下不符合守岗敬业规范要求的是（）