单项选择题
若客户代办必须由本人亲自办理的业务，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
A.‘对不起，这项业务应该由本人亲自办理。请您通知本人来办理，谢谢您的配合。’ B.‘这项业务应该由本人亲自办理，你快走。’ C.‘你不能办理，下次再来。’ D.‘这项业务必须由本人亲自办理，你不必再来！’
单项选择题 大堂揽客时，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
单项选择题 客户识别中，客户进门时人工识别的第一步是（）
单项选择题 针对很久没到网点办业务的客户，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
