单项选择题
大堂揽客时,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
A.‘对不起,我们暂时不能满足您的要求,请您到XX(其他)银行办(问)一下,好吗?’ B.‘非常抱歉,根据规定我们不能为您办理这项业务,希望您能谅解。’ C.‘早上好!请问您要办什么业务?’ D.‘对不起,根据规定,这项业务需要提供本人身份证资料,请您回去取一下,真抱歉!’
单项选择题 客户识别中,客户进门时人工识别的第一步是()