单项选择题
客人希望客房设施设备齐全、实用、使用方便,希望客房服务项目完整,服务工作能招之即来,反映出客人有()的心理需求。
A.求安全B.求卫生C.求舒适D.求方便
单项选择题 当客房服务人员在客房拾获贵重的物品无法联系客人时,应该报告()。
单项选择题 在客人离店以前,问清楚()不属于酒店提供行李服务工作,服务员所需掌握的内容。
单项选择题 租借各种万能插座时,应该了解客人电器的输入及输出的(),以避免造成电器设施的损坏。