单项选择题 客人借用（）时，为保证安全，服务员需要进行演示试用。

单项选择题 在楼层工作间，为客人提供擦鞋服务应该准备鞋油、鞋刷、擦鞋布、抹布和（）。

单项选择题 观察住店病人的方法是（）、听觉和触觉。