多项选择题
通过上述案例，酒店应接受哪些教训？请在下列选项中选出合适答案：（）
A.加强服务规范的培训 B.加强员工责任心的培训 C.同行数个房间的客人务必明确各自付账与否的责任 D.收取顾客押金应向客人说明押金的用途 E.加强员工操作规程的培训
多项选择题 通过上述案例，酒店应在哪些方面做出改进，请在下列选项中选出合适答案：（）
多项选择题 通过上述案例，试分析服务员受理预订时语言运用的成功之处，请在下列选项中选出合适答案：（）
多项选择题 通过上述案例，酒店应吸取哪些教训，从下列选项中选出合适的答案：（）
