单项选择题
信息管理应保证数据和信息不被损坏，体现了数据和信息的特征是（）
A.可用性 B.完整性 C.及时性 D.可靠性
单项选择题 DPMO（百万机会缺陷数）的值越小，则其相应的（）
单项选择题 监视一般原因变异和特殊原因变异的可用工具是（）
多项选择题 在过程改进活动中，涉及的首要活动是（）
