多项选择题
在过程改进活动中，涉及的首要活动是（）
A.选择关键过程 B.确定过程主管 C.确定过程团队 D.提供过程使命陈述和目标 E.实施目标
多项选择题 在职位分析总结阶段，信息分析主要包括（）
多项选择题 美国海克曼和欧德汉姆的工作设计模型的重要组成部分有（）
多项选择题 朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构，可以分为（）
