单项选择题 个人客户经理职业素质包括（）。

单项选择题 个人客户经理的首要职责是（）。

单项选择题 媒体要曝光的处理步骤正确的是（）。 （1）立即向上级报告 （2）关注客户情绪，及时遇见可能产生的后果 （3）积极配合有关人员采取应对措施，尽量避免在媒体上曝光 （4）若客户已向媒体反映，要积极与媒体沟通，争取可光公正报道