多项选择题
CRM的核心管理思想包括（）。
A.客户是企业发展最重要的资源之一 B.进一步延伸企业供应链管理 C.将科学管理理念通过现代信息技术手段集成在软件上 D.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 E.数据仓库和数据挖掘是CRM成功的关键
多项选择题 CRM系统客户服务模块主要功能包括（）。
多项选择题 CRM中的数据仓库的数据来源主要有（）。
多项选择题 下列选项中对CRM系统的五阶段实施方法描述正确的是（）。
