单项选择题
从语言技巧上说，拒绝有（）、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝等四种方。
A.直接拒绝 B.态度拒绝 C.身体拒绝 D.抗拒
单项选择题 用温婉和曲折的语言表达本意的拒绝是（）。
单项选择题 在与客户沟通过程中知道自己错了，应当及时（）。
单项选择题 服务过程中话务员一般采用（）拒绝。
